TN CM Helpline Citizen

Membuat Sistem Pengurusan Helplain CM Pengaduan Awam yang Bersepadu dan Inklusif untuk meningkatkan aksesibilitas orang melalui pelbagai cara, menyeragamkan prosedur operasi untuk menangani rungutan, menetapkan garis masa penyelesaian seperti yang terdapat dalam piagam pemerintah Pemerintah Tamil Nadu, meningkatkan kualiti penyelesaian melalui pemantauan rapi, meningkatkan kecekapan dan keberkesanan keseluruhan dalam proses Kerajaan, bersama dengan kemudahan dalam operasi. Sistem ini memiliki pusat panggilan terpusat, mekanisme penghalaan yang kuat, dan akan menguatkuasakan penanganan rungutan yang terikat pada waktu berdasarkan piagam pemerintah Pemerintah Tamil Nadu. Sistem ini akan membantu memantau kualiti pembuangan keluhan orang awam di seluruh jabatan dan daerah di bawah pengawasan Pengumpul, Ketua Jabatan, Setiausaha Kerajaan, Pejabat CM dan Ketua Setiausaha.